Usein kysyttyä
Olemme listanneet tänne useimmin kysytyt kysymykset ja vastaukset. Klikkaamalla kysymyksen alta löytyviä linkkejä löydät lisätietoja aiheesta.
K: Haluaisin varata lasi-iglun tietylle päivälle, mutta kalenterissa se näkyy harmaana. Mitä se tarkoittaa?
V: Jos päivämäärä näkyy harmaana, olemme valitettavasti jo täynnä kyseisenä päivänä. Suosittelemme kokeilemaan lähipäiviä tai tekemään varauksen hyvissä ajoin seuraavalle sopivalle päivälle – toivottavasti pääsemme toivottamaan teidät tervetulleiksi silloin!
K: Olemme kolmen hengen perhe ja haluamme varata lasi-iglun. Miten voimme lisätä lisävuoteen kolmannelle henkilölle?
V: Kun syötätte varaukseen 3 henkilöä, lisävuode lisätään automaattisesti ja järjestelmä näyttää oikean hinnan.
K: Kuinka pääsemme hotellille Rovaniemeltä?
V: Järjestämme päivittäin kuljetuksia Rovaniemen keskustasta sekä Joulupukin pajakylästä yöpyville asiakkaillemme. Mikäli saavutte Rovaniemelle lentäen, voimme hakea teidät myös lentokentältä joko yhteiskuljetuksella tiettyinä aikoina tai heti lennon laskeuduttua. Varaattehan kuljetuksen meiltä viimeistään 24 tuntia aikaisemmin.
Mikäli haluatte tulla meille vain vierailulle ja tarvitsette kuljetuksen, suosittelemme, että tutustutte vierailupaketteihimme. Hotellimme sijaitsee osoitteessa Lehtoahontie 27 ja meiltä löytyy ilmainen parkkeerausmahdollisuus, jos tulette omalla autolla.
K: Kuinka kylmä hotellilla on?
V: Lämpötila lumihotellin sisällä on jatkuvasti 0 ja -5C asteen välillä, vaikka lämpötila ulkona saattaa olla jopa -35C! Suosittelemme pukeutumaan lämpimästi, ja mikäli tarvitsette talvivaatteita, käännyttehän paikallisten safariyritysten puoleen, jotka mielellään vuokraavat teille sopivan vaatetuksen.
K: Voimmeko tulla vain vierailulle? Mitä sisäänpääsylippu pitää sisällään? Milloin voimme vierailla?
V: Sisäänpääsylipulla pääset tutustumaan Arctic SnowHoteliin ja kaikkeen sen sisällä (hotellihuoneet, jääkappeli, Jääbaari, Jääravintola). Lumihotelli on avoinna vierailijoille päivittäin klo 10:00 – 20:00 talvikaudella 15.12.-31.3.
Tarjoamme useita vierailuohjelmia sekä vierailupaketteja, joihin sisältyy elämyksiä ja meno-paluukuljetukset Rovaniemen keskustasta. Vierailupaketteja on saatavilla 1.9. alkaen, ja 15.12. alkaen vierailupaketteihin sisältyy myös opastettu kierros Lumihotellissa.
K: Varausjärjestelmässä näkyy kellonaika 10:00, kun yritän ostaa pääsylippua lumihotelliin. Pitääkö meidän saapua juuri silloin?
V: Ei tarvitse saapua juuri klo 10. Varausjärjestelmä näyttää aina milloin lumihotelli avataan, mutta lippu on voimassa koko päivän. Voitte siis tulla vierailulle mihin aikaan tahansa aukioloaikojen puitteissa.
K: Voimmeko nähdä revontulia?
V: Hotellialueemme tarjoaa loistavat puitteet revontulien näkemiseen, koska sijaitsemme kaukana kaupungin valoista. Varmistat mahdollisuutesi nähdä revontulet revontulivahtimme avulla, joka pitää huolen, että et jää revontulista paitsi. Revontulivahtimme tarkkailee taivasta ja hälyttää halukkaat lasi-iglujen sekä Lumihotellin asukkaat paikalle, heti kun taivaalla tapahtuu. Revontulet voi kokea myös osana vierailupakettia.
K: Entä jos sataa lunta, voinko silti nähdä revontulia?
V: Sakean lumipyryn aikaan, taivas on luonnostaan pilvinen, eikä siis sovellu revontulten tarkkailuun. Vältämme sakealla lumisateella iglujen lasikattojen lasien sulatusta jäänmuodostuksen estämiseksi, ja lämmitystä jatketaan, kun taivas selkenee. Lumipyrypäivät ovat oivallisia lumiaktiviteeteista nauttimiseen; lähde sähkökelkkaretkelle, kokeile pilkkimistä tai lähde lumikenkäilemään, tai kuvaa vaikkapa pihapiirissä asustavia poroja.
Tutustu viileisiin aktiviteetteihimme
K: Millaisia illallisvaihtoehtoja hotellilta löytyy?
V: Meillä on kolme ravintolaa; Kotaravintola, Lumikartano ja Jääravintola, jotka tarjoavat kolmen ruokalajin illallisia tiettyinä kellonaikoina.
K: Mitä kaikkea voimme hotellilla tehdä?
V: Hotellillamme järjestämme pilkkimistä, lumikenkäilyä ja jäänveistoa ja yöpymisvieraamme voivat talvikaudella lainata meiltä lumikengät tai potkukelkan ilmaiseksi, sekä laskea pulkka ja tuubimäkeä. Suosittelemme kokeilemaan saunaelämyksiämme ja talvella erityistä lumisaunaamme, unohtamatta lämpimässä paljussa istumista kirpeänä talvi-iltana! Moottorikelkka-, husky- ja porosafareita järjestetään lähistöllä.
K: Voimmeko tuoda matkatavaramme huoneeseemme?
V: Mikäli yövytte lasi-iglussa – kyllä voitte, sillä siellä on tarpeeksi tilaa myös matkalaukuille.
Mikäli yövytte lumihotellissa, suosittelemme että viette matkalaukkunne Lumihotellin Loungeen, mistä löydätte lukolliset säilytyslokeromme. Koska huoneenne on tehty lumesta ja jäästä, suosittelemme, että otatte huoneeseenne ainoastaan välttämättömät tarvikkeet, joita tarvitsette yön aikana sillä matkatavaranne saattavat tulla kylmäksi ja kosteaksi.
K: Kuuluuko aamiainen majoituksen hintaan? Voimmeko varata puolihoidon?
V: Buffet aamiainen sisältyy kaikkiin majoitushintoihimme. Voimme lisätä varaukseenne kolmen ruokalajin illallisia kahdessa ravintolassamme.
K: Minulla taisi jäädä jotain hotellille, mistä voin tiedustella löytötavaroista?
V: Lapin Löytötavara (SepSa Oy) hoitaa meidän löytötavarapalvelumme. Voitte olla suoraan yhteydessä heihin puhelimitse: Lapin Löytötavara Puh. 0600 301 430 (1,95€/min + pvm) tai vierailla heidän toimipaikassaan osoitteessa Varastotie 2 (Vintikki).
He säilyttävät löytötavaroita 3kk noutopäivästä lukien. Tavarat luovutetaan tuntomerkkejä, sekä lain määrittämää löytötavaramaksua (5%, max 17€) vastaan. He voivat myös toimittaa löytötavaran esim. pakettilähetyksenä erillistä korvausta vastaan.
K: Voinko maksaa pääsyliput Epassilla?
V: Epassilla pääsylippujen maksaminen onnistuu meillä paikan päällä.