Tietosuojaseloste
Asiakasrekisterin tietosuojaseloste
Tämä on Arctic SnowHotel & Glass Igloosin tietosuojaselosteen lyhennetty versio. Täydellinen tietosuojaseloste on saatavilla pyynnöstä ottamalla meihin yhteyttä sähköpostilla (sales@snowhotel.fi). Täysi versio kattaa myös tarkemmat tiedot evästeistä, verkkosivukäytöstä ja tekoälypohjaisista asiakaspalveluratkaisuista, kuten chatbotista.
Rekisterinpitäjä
Arctic SnowHotel & Glass Igloos / Snowflake Oy
Yhteystiedot: Lehtoahontie 27, 97220 SINETTÄ, sähköposti: sales@snowhotel.fi, puhelin: +358 40 845 3774
Miksi käsittelemme henkilötietoja ja ylläpidämme asiakasrekisteriä?
Henkilötietoja kerätään ja käsitellään asiakassuhteen hoitamista, varausten hallintaa, palveluiden tuottamista ja kehittämistä sekä laskutusta varten, sekä lakiin tai asetukseen perustuvaa tilastointia varten.
Tietoja voidaan käyttää markkinointiin, viestintään ja turvallisuuden varmistamiseen. Keräämme vain ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä edellä mainittujen toimintojen kannalta, ja säilytämme tietoja vain niin kauan, kun se on tarpeellista tai laissa määritelty.
Henkilötietojen käsittely perustuu:
- Lakiin ja asetuksiin (esim. EU-asetus 692/2011, kirjanpitolaki 1336/1997)
- Sopimukseen asiakkaan ja rekisterinpitäjän välillä
- Rekisteröidyn suostumukseen tai rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun
Mistä saamme tarvitsemamme tiedot?
Keräämme tiedot suoraan asiakkailta itseltään kasvotusten, sähköpostikeskustelussa, sosiaalisen median kanavissa tai puhelinkeskustelussa. Saamme tietoja myös kolmansilta osapuolilta kuten matkanjärjestäjiltä, matkojenvarausalustoilta ja niiden kumppaneilta, kuten luottokorttien myöntäjiltä.
Missä tapauksessa luovutamme tietoja kolmansille osapuolille?
Voimme luovuttaa tietoja viranomaisille lain edellyttämissä tapauksissa sekä palvelukumppaneille, kuten kuljetusliikkeille ja matkanjärjestäjille, silloin kun se on tarpeellista palvelun toteuttamiseksi.
Kuinka varmistamme, että tietosi ovat turvassa
Asiakasrekisterimme tietoturva on varmistettu teknisin toimenpitein, kuten kaksivaiheisella tunnistautumisella ja salauksella. Asiakasrekisteriin on pääsy vain niillä tietosuoja- ja tietoturvakäytäntöihimme perehdytetyillä työntekijöillä, joiden tehtävien kannalta se on välttämätöntä. Rekisterin käyttöä seurataan ja valvotaan säännöllisesti-
Oikeutesi rekisteröitynä
Rekisteröitynä sinulla on oikeus tarkistaa omat tietosi, pyytää niiden korjaamista tai poistamista, sekä rajoittaa luovuttamisesi tietojen käsittelyä perustellusti. Oikeus tietojen poistamiseen koskee vain tietoja, joita ei tarvitse säilyttää lakisääteisesti tai sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi.
Jos haluat tarkistaa sinusta keräämämme tiedot, korjata niitä tai pyytää niitä poistettaviksi, ota meihin yhteyttä osoitteessa sales@snowhotel.fi tai puhelin: +358 40 845 3774
Chatbotin käyttöehdot ja vastuuvapauslauseke
Verkkosivujemme chatbot on suunniteltu tarjoamaan nopeita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin Arctic SnowHotel & Glass Igloos -palveluista. Chatbot hyödyntää tekoälyä ja oppii jatkuvasti, mutta vastaukset eivät aina välttämättä ole täydellisiä tai täysin ajantasaisia.
Suosittelemme varmistamaan tärkeät asiat (esim. varauskäytännöt, aukioloajat, peruutusehdot tai erikoistoiveet) suoraan asiakaspalvelustamme.
Arctic SnowHotel & Glass Igloos ei vastaa chatbotin antamien tietojen mahdollisista virheistä tai niistä aiheutuvista seurauksista. Käyttämällä chatbotia hyväksyt nämä ehdot.
Viimeksi päivitetty: 23.7.2025